袋鼠小说

第四章 注重形象：展现非凡魅力（第1页）

为什么总经理总是以气宇不凡的绅士形象出现在人们的脑海里？就是因为在人们的印象中，总经理很注意自己的穿着打扮，更重要的是注意自己的一举一动，所以显现的气质就自然与众不同。这就要求想要成为总经理的推销员在平时的推销工作中注意提高这种心理印象，推销员一旦拥有总经理般的魅力非凡的气度，离自己的理想就前进了一步。

1。第一印象很重要

外表的整洁和文雅应当是内心纯洁和美丽的表现。

——别林斯基（俄国文艺批评家）

人的第一印象是最不容易磨灭的，推销员给人的第一印象决定着他整个推销任务的成败。

长相凶恶的人谁也不喜欢，没有自信的人总是让人觉得缩头缩脑。长得贼头贼脑的人总是让人觉得靠不住，而慈眉善目的人却很容易赢得别人的信任。作为推销员，每天早晨一定要站在镜子前看看自己的脸是柔和、精力充沛的，还是宿醉未醒，倦容满面！如果早上起来就一副没精打采的样子，那最好先振作精神再出门。尽量找机会利用镜子审视自己的脸，尤其是在竞争激烈的环境中，更要随时保持清醒的状态。

好的印象不断的积累，成为别人口中传诵的形象，当一个人有了形象之后便可借口碑效果、媒体的力量，施展其魅力。给人迷惑印象的人则需确立自己的行事原则，坦诚以待，自然可将自己予人的印象明确化、具体化；给人不足印象的人则需与人多接触、多沟通、多互动，将更充分的资讯提供给周边的人；给人不好印象的人则需洗心革面，重新整顿，检讨自己的内在意象及外在言行。

推销员想让自己良好的印象跃升为卓越的形象，最起码要有下列五相特质：建立能做事、会做事、敢做事的能力形象；待人诚实互信，提高给人信赖、安全的感觉；善于沟通，表达清楚，使人感觉到亲切、温和；用做事的干劲、对人的热忱积极地引人注意；在与人相处的过程中，凸显直爽、愉悦的明朗个性。

良好的姿势使你显得更年轻、热情而有活力；良好的姿势会使音质优美。因为空气能完全不受限制地进出肺部，使你讲话的声音洪亮、和谐，因而更有力量。

不良姿势使你显得怯懦、温敦而无力。有许多人虽然穿上挺括的西装，打着高级的领带，而仍让人看起来是无能的人，问题就在于他们的姿势。

有人曾说，凭借一个人的脚步声就可大体判断出他的性格属于哪一种类型：是坚强还是软弱；是外向还是内向；是稳重还是轻浮？不仅如此，通过观察他走路的姿态，可进一步加深对其性格的了解。每个人每天都要走路，他的性格、特征会不知不觉地在他的步伐中表现出来。所以，是积极还是消极地对待人生，只要看他走路的姿势就可知其大概了。

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如果你很消沉，那就要抬起头，挺起胸，一步一步脚踏实地地向前走，久而久之就会成为一种习惯。一旦这种形态进入你的潜在意识，便会产生勇气。如果你能习惯这种走路方式，就能排除外来干扰，从而信心十足地迈向成功之路。

2。服装仪表整洁大方

很难想象一个肮脏的、马马虎虎的人，他竟能注意自己的行为。

——马卡连柯（前苏联教育家、作家）

推销员与客户见面后，首先映入客户眼帘的是其着装。正所谓人靠衣装，着装的得体与否影响着客户对推销员的直接印象，更关系着整个推销计划的成与败。因此推销员应时刻注意自己的着装。

据调查，一位外表整洁的推销人员是引起客户购买欲的先决条件。美国的一项调查表明，80%的客户对推销员的不良外表持反感态度。服饰对推销员而言，也可以说是待售商品的包装纸，包装纸如果粗糙，里面的商品再好，也会容易被误解为低价的东西。日本推销界有句名言：若要成为第一流的推销人员，就应先从仪表修饰投资，这种投资绝对是合算的。也就是说，哪怕你花一个月的工资买一套服装打扮自己也值得，因为你可能会凭借良好的仪表获得一年的订单。你若是不打扮，可能客户就会认为你很轻浮，是对工作的不重视，对客户的不尊重，那么你将一无所获。

对服装和仪表最起码的要求，就是要干净、端正、整齐、给人以清爽、精神的感觉，使人看了比较舒服。试想，谁愿意跟衣着脏乱不堪的人打交道、做生意？即使合作了也会对未来的前景表示怀疑。

服饰和仪表，并不仅仅是一个外在形象的问题，也是一个人内在涵养的反应，良好的形象是外表得体和内涵丰富的统一。穿着整齐的人会自然而然地表现出一种自身涵养及素质的典雅，从而给他人留下美好印象。而不修边幅的人会使人觉得轻浮、烦乱，以后难成大事。

当然，对推销员来说，注意服装仪表并不是非要穿戴什么名贵的衣物不可，也不是刻意讲究。首先应做到朴素、整洁自然、大方；其次，推销员的着装要符合个人的性格、爱好、身份、年龄、性别、环境、风俗习惯，不要赶时髦和佩戴过多的饰物。如果穿戴过于引起别人注意的服饰，反而会使人觉得你本人无足轻重，招致相反效果。

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推销员要知道，总经理出席不同的场合要穿着不同的装束。出席酒会等社交活动，最好着西服类的正装，若穿着运动装恐怕要招致非议；要知道，对于总经理来说，自己的着装关乎自己乃至企业的声誉，所以在出门之前他们会抽出时间对穿着考虑一番。

3。热情博得好感

把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。

——海伦·凯勒（美国著名女作家）

歌德曾说：“热情有极大的价值，只要不因此忘乎所以。”热情的价值在于，你能运用它达到人与人之间最近距离的沟通。

推销员需要热情，因为有推销热情才有购买热情，才能达到买与卖之间沟通后的共鸣。接待任何一名顾客，你都要尽可能考虑到自己会给顾客留下什么印象。丧失热情就等于丧失活力，郁郁寡欢是无法有所成就的。