袋鼠小说

第二章 勇者之路：永远傲视前方（第5页）

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当人们意识到必须改变自己某些熟悉和习惯了的生活方式这一现实时，往往会产生非常压抑和焦虑的感觉。这种不良心理反应对人的正常生活和身心健康都会产生一定的负面影响。人们越快摆脱和克服它们，就越能尽快开始正常的生活，并且生活得乐观、美好、向上。反之，人们将生活得悲观、被动、消极，甚至导致严重的心理疾病。因此，对推销员来说，要不惧怕生活中的变化，以积极心态去面对。

10。有勇气否定自我

你们的时间有限，所以不要把时间浪费在别人的生活里。不要被条条框框束缚，否则你就生活在他人的思考结果里。不要让他人的观点所发出的噪音淹没你内心的声音。最为重要的是，要有遵从你的内心和直觉的勇气，它们可能知道你其实想成为一个什么样的人。其他事物都是次要的。

——史蒂夫·乔布斯（美国苹果电脑公司创始人）

生活在社会中的人，大都难以免俗，推销员也不例外。谁都难以抵御外在成功的诱惑力。但是推销员如果总是死死盯住外在的成功，并时时以此来检验自己，那么他就容易犯目标太高而不切实际、目标不准或不明确、对自己缺乏耐心、缺乏具体的办法、急功近利等错误，因此这种外在的成功反而难以获得。

可口可乐是世界饮料行业的一家知名大公司。在发展壮大的过程中，它不但善于开拓市场，赢得了广阔的市场发展机会，还以敢于自我否定的自信，妥善处理了多次公关危机，赢得了人心。

1999年，可口可乐遭遇了一次严重的“中毒事件”。那年6月14日，42名比利时小学生在喝了受污染的可口可乐后，出现恶心、头疼等食物中毒症状，被送到医院接受及时治疗后才转危为安。

随后，比利时zhengfu宣布全面禁止销售可口可乐公司的产品。恰巧，法国北部也发生了类似事件——80多人因饮用可口可乐而中毒。于是，法国zhengfu部门命令从全国市场撤出500万瓶可口可乐饮料。

一场突如其来的危机让可口可乐公司没有任何思想准备，很短的时间里就造成了巨大损失。公司总裁兼首席执行官道格拉斯·艾华士立即赶到欧洲，在全欧报纸上刊登道歉信。在法国举行记者招待会的时候，他还当众喝可口可乐。此外，公司还宣布把欧洲市场上数以百万的可口可乐饮料销毁。不久，人们对可口可乐的信心重新恢复，而比利时和法国的销售禁令也先后被撤销。

面对一场危机，可口可乐在失误面前选择了自我否定，并采取了大量补救措施，包括欧销毁洲市场上数以百万的可口可乐饮料。这一做法，让人们看到了可口可乐公司改正错误的勇气和信心，也使它度过了危机。

自我否定，承认错误，往往会使人觉得难堪。特别是对推销员来说，自我否定容易让自己在同事以及老板的眼中丧失信用，甚至影响晋升。因此，一些推销员面对工作中的失误习惯性地维护自己，不敢否定自我。殊不知，这样一来反而加剧了损失，造成了更加严重的后果。

拥有自我否定的勇气，做到知错能改，才能获取“亡羊补牢”的做事智慧，给自己赢得更加广阔的发展空间。

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知错能改，善莫大焉。而一味地过分坚持自我，不虚心接受已成定局的错误，结果，必然会对自己的前进和成长带来阻力。一个明智推销员会适时地说：“我错了”，因为这样的自我否定带给他的将是明天对于他的肯定。

11。敢于面对错误

一个人必须先能果断地拟定决策，再由失败或成功的经验中吸取教训，如此方能愈发干练。

——山姆·托伊（美国福特汽车公司总裁）

有一句话曾经是这样说的：“不犯错本身就是错。”在漫长的推销道路中，每个推销员都不能免于犯错，而对待错误的态度常常显示出一个人的品格。敢于忏悔，敢于勇敢地面对自己的错误，是需要足够的勇气的。但唯有如此，才有机会改正和取得进步。有错误其实并不可怕，可怕的是我们不敢去面对。

在法国著名思想家、文学家卢梭的名著《忏悔录》中，记录着这样一件事：

卢梭小时候，家里很穷，为求生计，只好到一个伯爵家去当小佣人。伯爵家的一个侍女有条漂亮的小丝带，很让人喜爱。一天，卢梭趁没人的时候，从侍女床头拿走小丝带，跑到院里玩赏起来。

正在这时候，有个仆人从他身后走过，发现了他手中的小丝带，立刻报告了伯爵。伯爵大为恼火，就把卢梭叫到身旁，厉声追问起来。卢梭紧张极了，心想，如果承认丝带是自己拿的，那一定会被辞退，以后再找工作，可就更难了。

他结巴了好大一会儿，最后竟撒了个谎，说丝带是小厨娘玛丽永偷给他的。伯爵半信半疑，就让玛丽永过来对质。善良、老实的小玛丽永一听这事，脑瓜子顿时懵了，一边流泪，一边说：“不是我，决不是我！”可卢梭呢？却死死咬住了玛丽永，并把事情的所谓“经过”编造得有鼻子有眼。

这下子，伯爵更恼火了，索性将卢梭和玛丽永同时辞退了。当两人离开伯爵家时，一位长者意味深长地说：“你们之中必有一个是无辜的，说谎的人一定会受到良心的惩罚！”

果然，这件事给卢梭带来了终身的痛苦。40年后，他在自传《忏悔录》中坦白：“这种沉重的负担一直压在我的良心上……促使我决心撰写这部忏悔录。”“这种残酷的回忆，常常使我苦恼，在我苦恼得睡不着的时候，便看到这个可怜的姑娘前来谴责我的罪行……”

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那些因过分害怕犯错误而缩手缩脚的人，常常会错失许多很好的机会。面对错误，我们不要回避，而应主动提出来，给自己改正和挽救的机会，使自己在下一步的行动中掌握主动权，走向成功。

12。运用别人赐予的鞭策